Ya, nama yang terdaftar di e-wallet harus sesuai dengan nama yang digunakan saat mendaftar akun janjitoto. Ketidakcocokan nama adalah salah satu alasan paling umum mengapa deposit tidak langsung dikreditkan atau penarikan ditunda. Jika ada perbedaan, hubungi tim dukungan untuk proses klarifikasi.
Ini biasanya terjadi karena proses verifikasi sistem yang membutuhkan beberapa menit tambahan, terutama pada jam sibuk. Simpan bukti transaksi dari aplikasi e-wallet kamu (nomor referensi dan waktu transaksi). Tunggu sekitar 30 menit, dan jika saldo masih belum masuk, hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti tersebut.
Ya, penarikan ke e-wallet seperti GoPay, OVO, dan DANA umumnya tersedia sebagai opsi di halaman kasir. Waktu proses mungkin sedikit lebih panjang dari deposit — biasanya antara 15 menit hingga beberapa jam tergantung antrian verifikasi dan kondisi sistem saat itu. Pastikan akun e-wallet dalam kondisi aktif dan belum mencapai limit harian.